"L'engagement du professionnel, la satisfaction du client !"

Charte Qualité des Chambres de Métiers et de l'Artisanat

La Charte Qualité

Des entreprises artisanales engagées

Charte Qualité des Chambres de Métiers et de l'ArtisanatLes Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA), dans le cadre de leur mission de soutien à l’artisanat, accompagnent les entreprises dans une approche d’amélioration continue et de promotion de leurs métiers. Conçu comme un outil de développement, la Charte Qualité encourage les entreprises volontaires à s’améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs. Elle les engage à toujours mieux satisfaire leur clientèle.

 

 

 

Des atouts pour l'entreprise et le client

La Charte Qualité répond aux attentes des clients et aux besoins du chef d’entreprise. Ses atouts :

 

1. BÉNÉFICIER d’un regard extérieur sur son entreprise grâce à l’audit annuel.

 

2. OBTENIR des conseils personnalisés et mettre en place des solutions adéquates pour optimiser l’organisation, renforcer la rentabilité et améliorer les performances de l’entreprise, en vue de la satisfaction client.

 

3. Mieux CONNAÎTRE les diverses réglementations : sociale, sécurité, hygiène… (modules Performance et Excellence).

 

4. VALORISER son professionnalisme et son savoir-recevoir grâce à une communication auprès du grand public.

 

 

 

Des modules complémentaires

 Chaque année, le chef d’entreprise, et son équipe, doit renouveler son engagement à :
 

Les 3 modules de la Charte Qualité

 

-> Contactez votre CMA pour connaître les modules proposés dans votre département.
 
 

 

6 étapes pour obtenir la Charte Qualité

Sélection et exigence sont les bases de la Charte Qualité. Elle permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux attentes des clients et aux besoins de l’entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, dès lors qu’elle est inscrite au Répertoire des Métiers.

 

Les étapes pour obtenir la Charte Qualité