"L'engagement du professionnel, la satisfaction du client !"

Charte Qualité des Chambres de Métiers et de l'Artisanat (CMA)

Le Club Charte Qualité 94

Le Club d'entreprises

En février 2007, la CMA94 créait officiellement le Club Charte Qualité 94, ouvert à tout chef d’entreprise val-de-marnais titulaire de la Charte Qualité. Ce Club doit permettre le développement de chacun, par l’émergence d’opportunités et le rassemblement des compétences et des dirigeants, dans un esprit de confiance et de convivialité. L’objectif est d'amorcer une dynamique permettant à ses membres de :

• mieux se faire connaître et reconnaître par le grand public ;

• d’échanger et de partager leurs expériences ;

• favoriser les relations commerciales entre eux.

 

 

Les rencontres du Club

 

7 novembre 2011 - Echanges sur le thème "Le cédant vend son passé, le repreneur achète son avenir, anticiper sa transmission - réussir sa reprise d’entreprise".

 

Anticipation, évaluation, négociation, financement, aides… les clés pour bien transmettre ou reprendre ! Cette problématique a suscité de nombreux échanges entre les participants.

 


 

9 mai 2011 - Rencontre sur le thème " Équipement multimédia, site Internet, boutique en ligne, e-publicité… des outils incontournables pour votre entreprise".

 

Le Club Charte Qualité et le Club des Créateurs et des Nouvelles Entreprises se sont réunis pour la quatrième fois, à la CMA94 pour permettre aux chefs d'entreprises de comprendre l'importance de l'intégrer les technologies de l'information et de la communication au sein de leur structure. Les thématiques suivantes ont été abordées:

  • S’équiper et se former aux TIC

  • Pourquoi communiquer sur Internet

  • Le commerce en ligne

  • La publicité sur Internet.

 


 

2 décembre 2010 - Rencontre sur le thème de "la sécurité au travail : les bases pour rédiger son document unique".

 

Le Club Charte Qualité et le Club des Créateurs et des Nouvelles Entreprises se sont réunis pour la troisième fois, à la CMA94. Cette formation a permis aux chefs d'entreprises de prendre conscience des risques inhérents à leur activité, pour eux et leur salariés, et d'envisager les solutions adéquates pour leur entreprise. En effet, pour toute entreprise qui emploie des salariés, apprentis, stagiaires, intérimaires... le document unique d'évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs est obligatoire depuis 2001!

 


 

16 février 2010 - Soirée carte sur table : "nouer des relations professionnelles entre entreprises ! "

 

Le Club Charte Qualité 94 organisait le 16 février 2010 un « speed-meeting » à la CMA94. L’occasion pour une vingtaine de chefs d’entreprise de se rencontrer en « one to one » durant quelques minutes et de prendre des contacts. 

 

Le « Speed Meeting », concept dérivé du « speed dating amoureux », permet un maximum de rencontres en un minimum de temps. Il dédramatise le premier contact entre deux inconnus, d’autant que chacun se trouve sur un pied d’égalité. L’opération a mobilisé des dirigeants d’entreprise d’horizons très divers : informatique, pressing-blanchisserie, toiletteur, construction-rénovation, installation industrielle, paysagiste, styliste, boulangerie-pâtisserie, affichage publicitaire… 

 

L’initiative a été très appréciée et a fait l’adhésion des participants, séduits par le principe de ces rencontres génératrices de contacts, dans une ambiance des plus conviviales. Il a notamment permis aux nouveaux titulaires de la Charte Qualité de se présenter ainsi que leur activité. De fait, la mise en relation s’inscrit dans une démarche autant économique que sociale.

 


 

5 mai 2009 - Rencontre sur le thème "Comment agir pour prévenir les difficultés financières"

 

Le Club des Chartistes et le Club des Créateurs et des Nouvelles Entreprises se sont réunis pour la seconde fois, à la CMA94, sur un thème d’actualité : la prévention des difficultés financières : agir avant qu’il ne soit trop tard ! A cette occasion, 4 professionnels sont intervenus sur cette problématique :

•  Monsieur VERLHAC, responsable commerce artisanat et partenariats à la Banque Populaire Rives de Paris,

•  Monsieur BION, Chargé des relations extérieures au RSI Île-de-France Est,

•  Monsieur GRINBAUM, expert comptable exerçant à Joinville-le-Pont, et intervenant au Centre d’information et de Prévention des Difficultés des entreprises, et

•  Maître GRUBER, avocate exerçant à St Maur, membre de l’Ordre des Avocats du Barreau du Val-de-Marne et intervenante au Centre d’information et de Prévention.

 

En effet, la prévention et le traitement des difficultés est l’affaire de tous. Encore plus que dans les grandes entreprises, il est nécessaire pour les TPE de disposer d’outils de pilotage afin de passer du traitement des difficultés à leur prévention et ainsi renforcer la viabilité et le succès des entreprises.

 

Les facteurs à l’origine des défaillances sont en général nombreux et leurs effets sont cumulatifs. Il s’agit le plus souvent à la fois de causes externes et internes à l’entreprise : un manque de trésorerie, une réduction d'activité, une baisse de rentabilité ou même des problèmes de management au sein de la structure (problème avec des salariés et ou les associés par exemple).

 

Aussi, les intervenants ont particulièrement insisté sur la nécessité d’agir dès l’apparition des premières difficultés en mettant en place des solutions adaptées et en contactant dans les plus brefs délais les partenaires de l’entreprise.

→ En savoir plus : www.entrepriseprevention.com

 


 

13 octobre 2008 - Rencontre sur le thème "La communication de la Charte Qualité et de vos entreprises"

 

Le thème « La communication de la Charte Qualité et de vos entreprises » a été choisi car la communication est un aspect fondamental de la stratégie de toute institution ou entreprise, qu’est soit publique ou privée, puisqu'elle contribue à son développement et à sa reconnaissance par ses partenaires et les différentes parties prenantes. 

 

L’objectif était de réfléchir sur les moyens par lesquels nous pourrions envisager de mieux communiquer sur la Charte Qualité mais également de donner une vision claire des enjeux de la communication dans les entreprises, et de faire un tour d’horizon des méthodes, techniques et outils disponibles.

Téléchargez le compte-rendu de la soirée

 


 

4 avril 2008 - Rencontre sur le thème "Produire et consommer durable, parce que chaque geste compte"

 

A l’occasion de la Semaine du Développement Durable, le Club des Chartistes et le Club des Créateurs et des Nouvelles Entreprises se sont réunis à la CMA94.

 

Conscient que beaucoup de chefs d’entreprise se sentent en retrait et émettent des doutes face à cet enjeu encore mal compris et trop souvent associé à la seule dimension environnementale, l’objectif était d’échanger sur les opportunités d’intégrer le développement durable dans les entreprises artisanales, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.

 

Même si la première mission de l’entreprise est bien de veiller à sa rentabilité et par conséquent à sa pérennité, elle contribue aussi au développement social et humain de la société, notamment par les conditions de travail qu’elle propose à ses salariés et demande à ses sous-traitants et fournisseurs. De plus, par ses consommations de ressources naturelles, et par les pollutions qu’elle génère, elle a un impact direct sur l’environnement.

 

Dans un premier temps un film (« le défi pour la terre » de Nicolas HULOT) sur les enjeux globaux du développement durable et les conséquences inquiétantes qui en découlent a été présenté. Il a été suivi d’un recensement de bonnes pratiques applicables par chaque entreprise, étayée d’une intervention de Monsieur CLOUARD de l’Agence Locale de L’Énergie du Val-de-Marne, puis d’un témoignage d’un jeune créateur d’entreprise, M. TOGBA et enfin d’un quizz pour tester les connaissances de chacun. La soirée s’est achevée autour d’un cocktail réalisé avec des produits biologiques, équitables et locaux.

→ La presse en parle : Téléchargez l'article de presse

 



10 décembre 2007 - Soirée "Mieux se connaître entre Chartistes"

 

Cette soirée « mieux se connaître » a été l’occasion pour les chefs d’entreprises d’échanger et de partager leurs expériences.

 

Pour guider les échanges, 4 tables rondes sur 4 thèmes différents étaient prévues :

1. La 1ère consacrée à la gestion des ressources humaines avec Sandrine LEQUIEN, conseillère GPEC à la CMA94,

2. Une seconde à la gestion des déchets des entreprises avec Éléonore SAMSON, conseillère environnement à la CMA94,

3. Une 3ème aux Technologies de l’Information et de la Communication dans les petites entreprises avec Hervé CAUX, conseiller TIC à la CMA94,

4. Et enfin la 4ème à la relation client avec Ghislaine ZENO POILPRE, consultante pour la CMA94.

 

A cette occasion, une nouveau moyen d’échanger entre Chartiste a été présenté afin qu’ils puissent mieux communiquer entre eux. Le site Internet dédié aux Chartistes est né avec deux objectifs principaux : être un outil de promotion vis-à-vis de la clientèle mais aussi un lieu d’échange privilégié entre Chartistes.

 


 

5 février 2007 - Lancement du Club des Chartistes

 

Le 5 Février 2007, la CMA94 créait officiellement le Club des Chartistes CMA94, ouvert à tout chef d’entreprise engagé dans la Charte Qualité. Forte du succès du dispositif Charte Qualité, il s’agissait de structurer et développer le tissu artisanal local par la mise en place, au niveau du département, d’un véritable réseau d’entreprises Chartistes.

 

Ce Club est un outil de promotion commerciale de chaque entreprise labellisée par l’effet réseau ; tous les dirigeants Chartistes ayant pris l’engagement commun d’offrir à la clientèle une qualité de service quelle que soit l’activité. Recommander un client vers un autre Chartiste, c’est mettre à son service une compétence reconnue !