"L'engagement du professionnel, la satisfaction du client !"
Bienvenue sur le site Charte Qualité
Le dispositif Charte Qualité, développé par la Chambre régionale de métiers et de l'artisanat d’Île-de-France, est une démarche de progrès qui encourage les entreprises à s’améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs. Elle les engage à toujours mieux satisfaire leur clientèle
François DUNAN - client |
« Pour moi, c’était un critère déterminant de choix. Un moyen de faire la différence. Je me dis qu’une entreprise qui accepte de se remettre en cause est une entreprise qui fera le maximum pour satisfaire ma demande ». |
Laurence DUPRÉ - cliente |
« J’ai choisi l’entreprise qui a réalisé mes travaux car elle avait la Charte Qualité. Le fait qu’elle s’engage était pour moi, une garantie de sérieux. » |
Saïd MSALLEM, Charte Qualité Performance depuis 2005 |
Pizzeria |
Lydie ROBIN, Charte Qualité Performance depuis 2005 |
Fleuriste « La Charte Qualité permet de se démarquer de la concurrence. Des personnes sont venues car elles m’avaient vue dans l’annuaire de la Charte Qualité. J’ai eu de nouveaux clients grâce à cette Charte. » |
Cécile et Franck MASSON, Charte Qualité Confiance depuis 2005 |
Électriciens |